Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы действуем на основании закона о защите прав потребителей, позволяющего Вам вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Поскольку OTAKE.IN.UA ориентирован на доставку товаров по всей Украине, мы начинаем считать это время не со дня заказа и оплаты товара, а со дня фактического получения товара на почте или со дня доставки. Для этого вам, конечно, понадобится иметь на руках документ почты (накладную), где будет указана дата выдачи отправления. Согласно статье 9 «Закона о защите прав потребителей», Вы имеете право обменять или вернуть приобретенный у нас товар в течение 14 дней после приобретения при соблюдении следующих условий: - Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, других повреждений (товар Не надлежащего качества не принимайте от Перевозчика в момент приёма) - Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид - Сохранена в целостности упаковки товара и все ее компоненты - Сохраненные комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка - Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающая факт приобретения товара в нашем магазине Помните, если вы получили Товар, это автоматически означает, что вы его осмотрели и он был целым и в полной комплектации! Все, что происходит с Товаром за пределами службы доставки – ответственность Покупателя. Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается Покупателем. Внимание! - если заказ на мебель индивидуальный, изготовленный на заказ и/или в тканях и цветах, определенных Покупателем (Заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров в приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену (возвращению)). Тем не менее, Вы можете вернуть товар, оплатив транспортные расходы в обе стороны, но внесенный за него аванс 20% мы не возвращаем (на суму аванса сделаем скидку следующему Покупателю для скорейшей продажи) - возврату не подлежит сезонный товар после окончания сезона использования, даже если не прошло 14 суток с момента покупки (например, искусственная елка приобретена 20 декабря, может быть возвращена только до 25 декабря. Но и здесь мы идем Вам на встречу и можем вернуть Вам средства после праздников с дисконтом 50%)

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.